Zava

Wie funktioniert Zava

Patienten füllen einen strukturierten medizinischen Fragebogen aus, den approbierte Ärzte auswerten. Dabei prüfen sie Kontraindikationen, mögliche Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten und relevante Vorerkrankungen. Bei positiver ärztlicher Einschätzung erhalten Patienten ein Rezept – entweder digital als E-Rezept für stationäre Apotheken oder direkt an eine Versandapotheke übermittelt. Die behandelnden Ärzte sind in Irland zugelassen und handeln im Rahmen der EU-Regelungen für grenzüberschreitende Telemedizin. Der Deutsche Ärztetag reformierte 2018 das bis dahin in Deutschland geltende Fernbehandlungsverbot, wie die Bundesärztekammer dokumentiert – Zava hatte sein rechtliches Modell über die EU-Niederlassungsfreiheit bereits vor dieser Reform aufgebaut. Der Dienst ist 365 Tage im Jahr verfügbar, einschließlich Sonn- und Feiertagen.

Für wen ist Zava gedacht

Das Angebot richtet sich an Erwachsene mit bekannten, wiederkehrenden Beschwerden, bei denen keine körperliche Untersuchung erforderlich ist. Typische Indikationen umfassen hormonelle Verhütung, erektile Dysfunktion, androgenetische Alopezie, Reisemedizin (etwa Malariaprophylaxe), sexuell übertragbare Infektionen sowie leichter Bluthochdruck. Für Notfälle und akute Erkrankungen ohne ärztliche Vorgeschichte ist das Angebot ausdrücklich nicht konzipiert. Zava verweist auf seiner Website Patienten mit unklaren Symptomen auf geeignetere Versorgungsangebote.

Wer steckt hinter Zava

Laut Crunchbase wurde das Unternehmen 2011 in London als DrEd gegründet und 2018 zu Zava umbenannt. Es zählt zu den frühen europäischen Telemedizin-Pionieren. Zava ist als Zava Ltd. in Großbritannien eingetragen und betreibt telemedizinische Dienste in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Großbritannien und Irland. Ende 2020 übernahm Zava laut Berichten von e-health-com.de das Berliner Startup Medlanes, das ein Netzwerk von über 200 Ärzten in mehr als 20 deutschen Städten für koordinierte Hausbesuche aufgebaut hatte. Mit dieser Akquisition erweiterte Zava sein Angebot um physische Versorgungsstrukturen. Für Nutzer in Deutschland werden Beratungsgebühr und Medikament separat ausgewiesen. Privatversicherte sollten prüfen, ob ihre Krankenversicherung Telemedizin-Konsultationen erstattet; gesetzlich Versicherte erhalten verschreibungspflichtige Medikamente mit Kassenrezept zu regulären Zuzahlungskonditionen. Nach eigenen Angaben hat die Plattform seit Gründung über zehn Millionen Behandlungen durchgeführt.