Doctolib
01 · Profil
Über Doctolib
Wie Doctolib funktioniert
Über die Website oder Smartphone-App suchen Nutzende nach Fachrichtung, Standort und Versicherungsstatus – gesetzlich oder privat versichert. Das System zeigt freie Termine in Echtzeit an; die Buchung erfolgt in wenigen Schritten, ohne Telefonanruf. Vor dem Termin erhalten Patienten automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail, können Anamneseformulare digital ausfüllen und in vielen Praxen auch Videosprechstunden direkt über die Plattform wahrnehmen – ohne separate Software-Installation. Praxen verwalten über Doctolib ihren Terminkalender, die Patientenkommunikation und je nach Lizenzpaket auch die elektronische Abrechnung und Dokumentation. Das System ist vollständig browserbasiert auf Patientenseite.
Doctolib in Deutschland
In Deutschland ist die Plattform seit 2020 aktiv und hat seitdem ein umfangreiches Netzwerk aus Arztpraxen verschiedenster Fachrichtungen aufgebaut. Die Suche erfasst Haus- und Fachärzte, Psychotherapeuten, Physiotherapeuten, Hebammen und weitere Gesundheitsberufe. Für Patienten ist die Terminbuchung kostenlos; Praxen zahlen eine monatliche Lizenzgebühr. Nach Angaben des Unternehmens war Doctolib während der COVID-19-Pandemie in Frankreich an die staatliche Impftermininfrastruktur angebunden – ein Beleg für die Skalierbarkeit des Systems in nationalen Gesundheitsversorgungsstrukturen. Das Unternehmen wirbt mit DSGVO-konformer Datenhaltung auf europäischen Servern und ist in Frankreich nach dem nationalen Standard HDS (Hébergeur de Données de Santé) für Gesundheitsdaten zertifiziert.
Für wen ist Doctolib geeignet?
Doctolib eignet sich besonders für Patienten, die nicht auf klassische Praxis-Telefonzeiten angewiesen sein wollen oder kurzfristig einen neuen Arzt suchen. Menschen mit eingeschränkter Telefonverfügbarkeit, Sprachbarrieren oder Mobilitätseinschränkungen profitieren von der barrierefreien digitalen Buchung rund um die Uhr. Praxen erzielen durch das System eine niedrigere Rate nicht wahrgenommener Termine dank automatischer Erinnerungen und können ihren telefonischen Verwaltungsaufwand spürbar reduzieren. Die Plattform entwickelt ihren Funktionsumfang kontinuierlich weiter – zuletzt mit erweiterten Praxismanagement- und Abrechnungsmodulen.
02 · Wer profitiert
Zielgruppe
Die Zielgruppe für Doctolib sind hauptsächlich medizinische Fachleute und Patienten. Medizinische Fachleute, wie Ärzte, Zahnärzte, Psychologen und andere Gesundheitsdienstleister, nutzen den Service, um ihre Termine effizient zu verwalten und ihre Verfügbarkeit in Echtzeit zu aktualisieren. Auf der anderen Seite sind Patienten, die eine einfache und bequeme Möglichkeit suchen, medizinische Termine online zu buchen und zu verwalten, ebenfalls eine wichtige Zielgruppe. Darüber hinaus kann der Service auch von Krankenhäusern und Kliniken genutzt werden, um ihre Terminplanung zu optimieren.
05 · Was es kostet
Kosten & Preise
140€/Monat für Ärzte
FAQ · 05 Fragen
Häufig gefragt zu Doctolib
Kurze Antworten aus unserer Recherche. Wenn etwas fehlt oder unklar ist: Schreib uns direkt.
Ja. Die Terminbuchung über Doctolib ist für Patienten kostenlos. Praxen und andere Leistungserbringer zahlen eine monatliche Lizenzgebühr für den Zugang zur Terminverwaltungsplattform.
Nur bei Praxen, die sich für Doctolib registriert haben, ist eine Online-Buchung möglich. In Deutschland wächst das Netzwerk kontinuierlich, umfasst aber nicht alle niedergelassenen Ärzte. Eine direkte Anfrage bei der Wunschpraxis klärt, ob Online-Buchung angeboten wird.
Für die Videosprechstunde wird keine separate Software benötigt. Das Meeting läuft browserbasiert über die Doctolib-Plattform; Patienten erhalten einen Link per E-Mail oder SMS und nehmen über Chrome, Firefox oder Safari teil.
Nach Unternehmensangaben werden alle Gesundheitsdaten auf europäischen Servern gespeichert und DSGVO-konform verarbeitet. In Frankreich ist Doctolib nach dem nationalen Standard HDS (Hébergeur de Données de Santé) für Gesundheitsdaten zertifiziert.
Die Plattform listet Hausärzte, zahlreiche Fachärzte (Gynäkologie, Orthopädie, Dermatologie, Psychiatrie u.a.), Psychotherapeuten, Physiotherapeuten und Hebammen. Das Angebot variiert je nach Region; in ländlichen Gebieten ist das Netzwerk weniger dicht als in Städten.
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