Doctolib

Doctolib ist Deutschlands größte Online-Plattform für Arztterminbuchungen und digitales Praxismanagement. Über 25 Millionen Patienten in Deutschland nutzen die Plattform, um Arzttermine bei mehr als 110.000 Gesundheitsfachkräften – darunter Allgemeinmediziner, Fachärzte, Zahnärzte, Psychotherapeuten und Kliniken – rund um die Uhr online zu buchen. Die Nutzung ist für Patienten vollständig kostenlos. Doctolib wurde 2013 in Frankreich gegründet und ist seit 2016 in Deutschland aktiv; der deutsche Hauptsitz befindet sich in Berlin. Mit Doctolib können Patienten Arzttermine ohne Telefonanrufe oder Wartezeiten buchen – auch außerhalb der Praxisöffnungszeiten, nachts oder am Wochenende. Die Buchung dauert in der Regel weniger als zwei Minuten. Automatische Erinnerungen per SMS oder E-Mail reduzieren vergessene Termine. Neben der Terminbuchung integriert die Plattform eine Videosprechstunde, die besonders für Folgekonsultationen, chronisch Kranke und Nutzer in ländlichen Regionen eine Alternative zum Praxisbesuch darstellt. Dokumente wie Überweisungen, Befunde oder Rezepte können digital übermittelt und gespeichert werden. Die App ist für iOS und Android verfügbar; die Webversion unter doctolib.de ist ohne Registrierung nutzbar. Im November 2025 hat Doctolib in Deutschland eine vollständig neue KI-gestützte Praxissoftware (Praxisverwaltungssystem, PVS) gelauncht. Das System richtet sich zunächst an Hausärzte, Kinderärzte und Gynäkologen; weitere Fachrichtungen folgen im Verlauf 2026. Die neue Software kombiniert Terminplanung, Patientenaufnahme, Behandlungsdokumentation und Abrechnung in einer integrierten Lösung. Drei KI-Assistenten ergänzen das System: Der KI-Telefonassistent beantwortet Anrufe rund um die Uhr, kategorisiert Anfragen und überträgt Terminbuchungen direkt ins System. Der KI-Sprechstundenassistent dokumentiert Patientengespräche in Echtzeit und erstellt strukturierte Zusammenfassungen und Arztbriefe. Der KI-Abrechnungsassistent unterstützt bei der Auswahl passender Abrechnungsziffern während der Patientenaufnahme. Durch diese KI-Funktionen können Praxen nach Unternehmensangaben bis zu zehn Stunden pro Woche an Verwaltungsarbeit einsparen – bundesweit entspricht das dem Arbeitsvolumen von rund 8.000 Arztpositionen (Doctolib, November 2025). Für Patienten ist Doctolib komplett kostenlos – keine Gebühren für Terminbuchung, Erinnerungen oder Videosprechstunde. Die Kosten trägt die Arztpraxis: Das Patientenmanagement kostet ab 139 €/Monat, die neue All-in-One-Praxissoftware ab 229 €/Monat (Preise Stand 2025). Gesetzlich und privat Versicherte zahlen nichts extra. Neben Deutschland ist Doctolib in Frankreich (Heimatmarkt, ca. 15 Millionen Nutzer) und Italien vertreten. Deutschland gilt als größter Wachstumsmarkt außerhalb Frankreichs und macht nach Unternehmensangaben 17 bis 20 Prozent des jährlichen Umsatzes aus. Die Digitalisierungsstrategie des Bundes – mit dem Ziel, bis Ende 2026 mindestens 80 Prozent der Kommunikation im Gesundheitswesen zu digitalisieren – begünstigt die weitere Verbreitung der Plattform. Mit der neuen PVS-Software positioniert sich Doctolib nicht mehr nur als Buchungsdienst, sondern als vollständiges Betriebssystem für digitale Arztpraxen. Nutzerinnen und Nutzer loben laut verschiedenen Bewertungsportalen (Trustpilot, Google) vor allem die einfache Bedienung, die schnelle Terminvergabe ohne Warteschleife und die übersichtliche App-Oberfläche. Als kritisch wird gelegentlich die Abhängigkeit der Terminverfügbarkeit von der jeweiligen Praxis genannt – Doctolib zeigt nur Termine an, für die die Praxis das System aktiv nutzt. Nicht jede Praxis in Deutschland ist angeschlossen. Doctolib eignet sich für alle Patienten, die Arzttermine unkompliziert und ohne Telefonwarteschleifen buchen möchten. Besonders praktisch ist die Plattform für Berufstätige außerhalb der Praxisöffnungszeiten sowie für chronisch Kranke mit regelmäßigem Terminbedarf. Doctolib konzentriert sich auf Arztterminbuchung und Praxismanagement – kein DiGA-Angebot, keine Therapieapplikation. Wer evidenzbasierte Therapie-Apps oder DiGAs sucht, findet auf Bestes.com weitere Alternativen wie HelloBetter, Zanadio oder Invirto.