01 · Profil
Über BetterHelp
BetterHelp ist eine US-amerikanische Plattform für Online-Therapie mit lizenzierten Psychotherapeuten. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet und gehört seit 2015 zu Teladoc Health, einem der weltweit größten Anbieter von Telemedizin-Dienstleistungen. BetterHelp bezeichnet sich selbst als die weltweit größte Online-Therapieplattform.
Nach der Anmeldung werden Nutzer innerhalb von 48 Stunden einem passenden Therapeuten zugewiesen. Die Zuweisung basiert auf einem Fragebogen zu Befinden, Lebensumständen und bevorzugter Kommunikationsform. Alle Therapeuten auf der Plattform verfügen nach eigenen Angaben über eine staatliche Zulassung (LCSW, LPC, LMFT oder Promotion in klinischer Psychologie) sowie mindestens drei Jahre und 1.000 Stunden klinische Erfahrung.
Die Plattform bietet drei Kommunikationsformen: asynchrone Textnachrichten (unbegrenzt), Chat-Sessions sowie Telefon- und Videogespräche. Im monatlichen Abonnement ist je nach gewähltem Plan eine bestimmte Anzahl an Live-Sitzungen enthalten. Therapeuten sind in der Regel an Werktagen erreichbar, Notfallversorgung bietet BetterHelp ausdrücklich nicht. Neben Einzeltherapie werden Paartherapie (ReGain) und ein Jugendprogramm (Teen Counseling) als separate Plattformen angeboten. Behandelt werden u.a. Depressionen, Angststörungen, Schlafprobleme, Traumafolgestörungen, Burnout und Beziehungsprobleme.
Für Nutzer aus Deutschland ist der Dienst zugänglich. Deutschsprachige Therapeuten sind grundsätzlich verfügbar, aber nicht garantiert. BetterHelp ist kein zugelassenes DiGA-Angebot und wird von deutschen gesetzlichen Krankenkassen nicht erstattet. Im September 2023 schloss das Unternehmen einen Vergleich mit der US-Bundesbehörde FTC über 7,8 Millionen US-Dollar ab, nachdem BetterHelp sensible Gesundheitsdaten von Nutzern mit Werbeplattformen geteilt hatte. Das Unternehmen erkennt seither strengere Datenschutzauflagen an.
Ein Abonnement ist monatlich kündbar; eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Ein Therapeutenwechsel ist auf Anfrage jederzeit möglich.
02 · Wer profitiert
Zielgruppe
Die Zielgruppe von BetterHelp umfasst Einzelpersonen, Paare und Teenager, die Unterstützung in psychischen Gesundheitsfragen suchen. Die Plattform richtet sich sowohl an Menschen, die traditionelle Therapieformen ausprobieren möchten, als auch an diejenigen, die nach einer flexibleren, ortsunabhängigen Lösung suchen. BetterHelp ist besonders für Menschen geeignet, die aufgrund von Zeitmangel oder geografischen Einschränkungen Schwierigkeiten haben, persönliche Therapiesitzungen wahrzunehmen.
05 · Was es kostet
Kosten & Preise
BetterHelp bietet verschiedene Preismodelle an, die je nach Dauer und Art der Therapie variieren. Die Kosten für die Therapie bei BetterHelp liegen in der Regel zwischen 60 und 90 US-Dollar pro Woche, was die Teilnahme an wöchentlichen Sitzungen sowie den unbegrenzten Nachrichtenaustausch mit einem Therapeuten umfasst. Die Abrechnung erfolgt monatlich und es gibt die Möglichkeit, die Kosten über HSA/FSA zu decken.
06 · Aktuelles
News zu BetterHelp
