Mysecondear

Digitale Versorgung: Wie MySecondEar funktioniert

Der Prozess beginnt mit einem kostenlosen Online-Hörtest, den Nutzende bequem von zu Hause aus durchführen können. Anschließend folgt ein Videogespräch mit einem zertifizierten Hörakustiker, der das Testergebnis auswertet und geeignete Hörgeräte empfiehlt. Die Geräte werden nach Hause geliefert und per Fernprogrammierung individuell angepasst – ohne Praxisbesuch. Laut Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) sind in Deutschland rund 5,4 Millionen Menschen von behandlungsbedürftigem Hörverlust betroffen; nur etwa ein Drittel nutzt eine Versorgung. MySecondEar adressiert diese Versorgungslücke durch niedrigschwelligen digitalen Zugang.

Qualität und Bewertungen

MySecondEar gehört zu den meistbewerteten digitalen Hörakustikern im deutschsprachigen Raum. Laut Trustami erreicht das Unternehmen eine Durchschnittsbewertung von 4,78 von 5 Sternen bei 1.374 verifizierten Kundenbewertungen (Stand 2025). Auf Trustpilot bestätigen weitere Nutzende die hohe Zufriedenheit, insbesondere mit der persönlichen Betreuung und dem reibungslosen Lieferprozess. Das Handwerksblatt berichtet über MySecondEar als Beispiel für die Digitalisierung im Hörakustikhandwerk.

Kostenübernahme durch die Krankenkasse

Gesetzlich Versicherte können für Hörgeräte einen Festbetragszuschuss der GKV erhalten. MySecondEar arbeitet mit den gängigen Krankenkassen zusammen und unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Abrechnung. Für Hörgeräte, die den GKV-Festbetrag übersteigen, ist eine Zuzahlung erforderlich; Einstiegsmodelle sind jedoch ohne zusätzliche Kosten erhältlich. Privatversicherte können Kostenerstattungsanträge stellen; das Service-Team begleitet diesen Prozess.

Geräteauswahl und Technologie

Das Portfolio umfasst Hörgeräte führender Hersteller wie Phonak, Oticon, Signia und Widex in verschiedenen Preisklassen – von Basis- bis Premium-Modellen. Alle Geräte werden nach der audiologischen Erstbewertung per Fernprogrammierung (Remote Fine-Tuning) auf das individuelle Hörbild eingestellt. Nachfolgende Anpassungen können ebenfalls per Video-Termin vorgenommen werden, was Folgebesuche in einer Präsenzpraxis überflüssig macht. iOS- und Android-kompatible Hersteller-Apps ermöglichen zusätzlich die eigenständige Programmumschaltung im Alltag.

Für wen ist MySecondEar geeignet?

Das Angebot richtet sich an Erwachsene mit erstmalig diagnostiziertem Hörverlust sowie an bestehende Hörgeräteträger, die ihre Versorgung erneuern oder den Anbieter wechseln möchten. Besonders profitieren Personen, die aufgrund eingeschränkter Mobilität, Zeitmangel oder langer Wartezeiten beim stationären Hörakustiker keine zeitnahe Versorgung erhalten. Laut Statistischem Bundesamt wächst der Anteil der über 65-Jährigen in Deutschland bis 2030 auf über 28 Prozent – eine Zielgruppe, die besonders häufig von Hörverlust betroffen ist. MySecondEar ist kein App-Anbieter, sondern ein vollständig digitaler Dienstleister mit zertifizierten Fachkräften.