IntensivKontakt

Produkt & Technologie

Kern des Produkts ist eine asynchrone Kommunikationsplattform, über die Angehörige sichere Statusmeldungen anfragen und erhalten können. Das Pflegepersonal beantwortet eingehende Anfragen gebündelt in definierten Zeitfenstern – statt einzelner ungeplanter Telefonate, die den Stationsbetrieb regelmäßig unterbrechen. Die Kommunikation ist vollständig dokumentiert und DSGVO-konform verschlüsselt auf deutschen Servern gespeichert.

Laut Unternehmensangaben ist die Plattform vollständig browserbasiert und auf Angehörigenseite ohne App-Installation nutzbar. Das senkt die Einstiegshürde erheblich, da keine technischen Vorkenntnisse erforderlich sind. Die Integration in Krankenhaussysteme ist bewusst minimal gehalten: IntensivKontakt arbeitet als eigenständige Kommunikationsschicht ohne Zugriff auf klinische Patientendaten oder bestehende KIS-Systeme.

Markt & Nutzerbedarf

Intensivstationen in Deutschland sind chronisch unterbesetzt. Angehörige von Intensivpatienten berichten regelmäßig von mangelhafter Informationsversorgung – ein gut dokumentiertes Problem in der Patientenversorgungsforschung und Pflegewissenschaft. IntensivKontakt adressiert genau diesen kritischen Pain Point: bessere Kommunikation ohne strukturellen Mehraufwand für das Personal. Der adressierbare Markt umfasst alle deutschen Krankenhäuser mit Intensivstationen – laut Bundesgesundheitsministerium rund 1.200 Häuser mit zusammen über 28.000 Intensivbetten.

FAQ

### Wie funktioniert IntensivKontakt für Angehörige? Angehörige erhalten einen personalisierten Zugangslink und können darüber Statusanfragen senden. Das Pflegepersonal beantwortet diese gesammelt in definierten Zeitblöcken, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen.

### Muss eine App installiert werden? Nein. Der Zugang für Angehörige ist vollständig browserbasiert – kein App-Download, keine Registrierung erforderlich. Das System funktioniert auf jedem Smartphone oder Computer.

### Wie wird die DSGVO eingehalten? Laut Unternehmensangaben werden keine klinischen Patientendaten übertragen. Alle Kommunikationsdaten sind verschlüsselt und auf deutschen Servern gespeichert, konform mit Art. 9 DSGVO.

### Für welche Stationen eignet sich IntensivKontakt? Primär für Intensivstationen und Intermediate Care Units – überall dort, wo Kommunikationsbedarf hoch und die Personalkapazität für ungeplante Anfragen begrenzt ist.

### Kann IntensivKontakt in allen Krankenhausgrößen eingesetzt werden? Ja. Das System skaliert von kleinen Häusern bis zu Maximalversorgern. Da keine tiefe IT-Integration erforderlich ist, eignet es sich besonders für Einrichtungen ohne große IT-Abteilung. Laut Unternehmensangaben ist die Einrichtung in wenigen Stunden abgeschlossen.

### Welche Auswirkungen hat das Produkt auf Angehörige? Strukturierte Kommunikation reduziert laut Unternehmensangaben die Angst und Unsicherheit bei Angehörigen messbar. Regelmäßige Statusmeldungen ersetzen das Warten auf Telefonantworten und verbessern die subjektiv erlebte Versorgungsqualität deutlich.

Quellen

1. Unternehmensangaben IntensivKontakt (intensivkontakt.de) 2. Bundesgesundheitsministerium – Krankenhausstatistik Deutschland 3. Handelsregister – IntensivKontakt 4. LinkedIn – IntensivKontakt Unternehmensprofil IntensivKontakt adressiert damit eine der am häufigsten genannten Verbesserungsanforderungen in der stationären Patientenversorgung.