Digitale Patientenhilfe

Das Team besteht laut Unternehmensangaben aus Medizinerinnen, Digitalisierungsspezialisten, Ingenieuren sowie Vertriebs- und Marketingfachleuten. Der Plattformzugang ist für beide Seiten kostenfrei. Patientinnen und Patienten zahlen nichts, Arztpraxen erhalten Verordnungsmaterial ohne administrativen Mehraufwand. Das Unternehmen versteht sich als unabhängiger Mittler, der weder eigene DiGAs anbietet noch an bestimmte Krankenkassen gebunden ist.

Wie funktioniert's

Wer über die Plattform eine DiGA beantragen möchte, folgt einem dreistufigen Ablauf. Im ersten Schritt wird geprüft, ob eine DiGA für die jeweilige Erkrankung infrage kommt und welche gesetzliche Krankenversicherung zuständig ist. Im zweiten Schritt übernimmt Digitale Patientenhilfe die vollständige Korrespondenz mit der Kasse: Unterlagen werden zusammengestellt, eingereicht und nachgefasst, bis der Aktivierungscode ausgestellt ist. Im dritten Schritt erhalten Patienten Unterstützung beim Einlösen des Codes und der Einrichtung der DiGA auf Smartphone oder Tablet.

Für Ärztinnen und Ärzte stellt die Plattform strukturierte Verordnungshilfen und Patienteninformationsmaterial bereit. Laut Unternehmensangaben ist mangelndes Praxis-Know-how über DiGAs einer der häufigsten Gründe, warum Verordnungen ausbleiben – obwohl das DiGA-Verfahren seit 2020 gesetzlich verankert ist und die Kosten vollständig von den Krankenkassen getragen werden.

Verfügbarkeit und Zulassung

DiGAs werden vom BfArM geprüft und in einem öffentlich zugänglichen Verzeichnis gelistet. Laut BfArM-DiGA-Verzeichnis sind aktuell mehr als 50 Anwendungen für Indikationen wie Rückenschmerzen, Tinnitus, Depressionen oder Typ-2-Diabetes dauerhaft oder vorläufig zugelassen. Digitale Patientenhilfe unterstützt nach eigenen Angaben bei der Beantragung aller im Verzeichnis geführten DiGAs – unabhängig von Indikation und Krankenkasse.

Laut GKV-Spitzenverband DiGA-Bericht 2024 wurden DiGAs bislang mehr als 100.000 Mal verordnet, mit anhaltender Wachstumstendenz seit Einführung des Verfahrens. Seit Januar 2026 gilt eine neue BfArM-Regelung zur anwendungsbegleitenden Erfolgsmessung (AbEM): Mindestens 20 Prozent der DiGA-Vergütung werden erfolgsabhängig abgerechnet, was den Qualitätsdruck auf Hersteller erhöht. Für Patienten ändert sich der Zugang dadurch nicht – die Kosten trägt die gesetzliche Krankenkasse, sobald ein ärztliches Rezept vorliegt.

Digitale Patientenhilfe ist Mitglied im Spitzenverband Digitale Gesundheitsversorgung (SVDGV), dem deutschen Branchenverband für DiGA-Hersteller und digitale Gesundheitsintermediäre.