Trosthelden

Wie funktioniert Trosthelden?

Nach der Registrierung wählen Nutzerinnen und Nutzer eine passende Begleitperson aus – gefiltert nach Erfahrungsschwerpunkt, Sprache und Verfügbarkeit. Sitzungen dauern typischerweise 50 Minuten und finden über gesicherte Videotelefonie oder schriftlichen Chat statt. Trauer ist ein individueller Prozess, der Wochen, Monate oder Jahre umfassen kann. Laut einer Metaanalyse im Fachjournal World Psychiatry entwickeln 9 bis 15 Prozent der Trauernden eine anhaltende Trauerstörung (Prolonged Grief Disorder), die klinische Aufmerksamkeit erfordert.

Trosthelden deckt verschiedene Verlustformen ab: den Tod von Angehörigen, Fehlgeburten und Totgeburten, den Verlust von Haustieren sowie tiefgreifende Verlusterfahrungen wie Trennungen oder den Verlust des Arbeitsplatzes. Die Begleiterinnen und Begleiter sind keine Psychotherapeutinnen im Sinne des Psychotherapeutengesetzes und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Sie bieten jedoch eine niedrigschwellige Anlaufstelle in der akuten Trauerphase – gerade dann, wenn Wartezeiten von sechs bis zwölf Monaten auf einen Kassentherapieplatz die Regelversorgung prägen. Nach Angaben der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) lagen die durchschnittlichen Wartezeiten auf einen ambulanten Psychotherapieplatz zuletzt bei über 22 Wochen.

Kosten, Zielgruppe und Abgrenzung

Trosthelden ist ein Selbstzahler-Angebot; die Kosten werden von gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen, da Trauerbegleitung kein Leistungstatbestand nach SGB V ist. Einige private Krankenversicherungen und betriebliche Gesundheitsprogramme erstatten Trauerbegleitung anteilig; das sollte individuell mit der Versicherung geklärt werden. Für Personen, die Transferleistungen beziehen, können Stiftungen oder karitative Träger Alternativen bieten.

Die Plattform richtet sich an Menschen jeden Alters, die sich nach einem Verlust allein oder überfordert fühlen und professionellen Halt suchen – ohne dafür eine Praxis aufsuchen zu müssen. Besonders relevant ist das Angebot für Berufstätige mit unflexiblen Arbeitszeiten, für Menschen in ländlichen Regionen mit schlechter psychosozialer Infrastruktur sowie für Personen, die nach einem Verlust vorübergehend nicht in der Lage sind, regelmäßige Präsenztermine wahrzunehmen.

Einordnung und Krisenhinweis

Trosthelden ist kein Kriseninterventionsdienst. Bei akuten suizidalen Gedanken oder psychiatrischen Notfällen sollte die Telefonseelsorge (0800 111 0 111, kostenfrei, 24/7) oder der ärztliche Bereitschaftsdienst (116 117) kontaktiert werden. Für klinisch behandlungsbedürftige Trauerverläufe – etwa anhaltende Trauerstörungen – ist psychotherapeutische Fachbehandlung notwendig, die über den Hausarzt oder die Kassenärztliche Vereinigung vermittelt werden kann.