Ottonova

ottonova – Die erste digitale private Krankenversicherung Deutschlands

ottonova Krankenversicherung AG ist ein 2015 in München gegründetes Unternehmen, das als erste vollständig digitale private Krankenversicherung (PKV) in Deutschland gilt. Die Zulassung als privater Krankenversicherer erhielt das Unternehmen 2017 von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Der Unternehmenssitz liegt in der Ottostraße 4 in München. Hauptaktionär der ottonova Holding AG ist die Debeka Krankenversicherungsverein VVaG mit Sitz in Koblenz, einer der größten privaten Krankenversicherungskonzerne Deutschlands.

Das Geschäftsmodell basiert auf vollständig digitalisierten Versicherungsprozessen. Kunden reichen Arztrechnungen über die Smartphone-App ein, kommunizieren mit dem Versicherer digital und verwalten ihre Versicherungsunterlagen papierlos. Dieser Ansatz unterscheidet ottonova strukturell von traditionellen PKV-Anbietern, bei denen viele Prozesse noch analog abgewickelt werden.

Produktangebot: Vollversicherung, Zahnschutz und Zusatztarife

ottonova bietet private Krankenversicherungen als Vollversicherung in den Tarifstufen Business Class und First Class an. Beide Tarife decken ambulante und stationäre Behandlungen ab. Für die stationäre Versorgung können Versicherte zwischen Einbett- und Zweibett-Zimmern als Krankenhausklasse wählen. Daneben bietet ottonova spezielle Expat-Tarife für in Deutschland lebende Ausländer sowie Beihilfetarife für Beamte und Beihilfeberechtigte an.

Die Zahnzusatzversicherungen von ottonova sind in drei Leistungsstufen erhältlich, die 70, 85 oder 100 Prozent der zahnärztlichen Kosten abdecken. Die Stiftung Warentest hat die ottonova Zahnzusatzversicherung in mehreren aufeinanderfolgenden Jahren – darunter 2023, 2024 und 2025 – als Testsieger ausgezeichnet. Für Arbeitgeber stellt ottonova mit „CrewCare" eine betriebliche Krankenversicherungslösung bereit, die Unternehmen als Zusatzleistung für Mitarbeitende anbieten können.

Digitale Services: App, Concierge und Bonusprogramm

Die ottonova-App bildet das zentrale Verwaltungsinstrument für Versicherte. Über die App lassen sich Arztrechnungen hochladen, der Bearbeitungsstatus von Erstattungen verfolgen und versicherungsbezogene Fragen klären. Ein integrierter Concierge-Service unterstützt Kunden bei der Suche nach geeigneten Ärzten und Kliniken sowie bei Fragen zu Leistungsansprüchen.

Mit dem Bonusprogramm „health X" incentiviert ottonova gesundheitsbewusstes Verhalten seiner Versicherten. Das Programm ist direkt in die App eingebunden. Die Bewertung der App liegt laut Unternehmensangaben bei 4,8 von 5 Sternen (Abruf März 2026). Für Expats hält ottonova speziell angepasste Tarife bereit, die auf die versicherungsrechtlichen Besonderheiten für in Deutschland lebende Ausländer zugeschnitten sind.

Beiträge, Garantien und Insolvenzschutz

Wie bei allen privaten Krankenversicherern unterliegen auch die Beiträge von ottonova regelmäßigen Anpassungen. Im Jahr 2025 kam es branchenweit zu deutlichen Beitragserhöhungen – der PKV-Verband meldete im Branchendurchschnitt Steigerungen von rund 18 Prozent für rund zwei Drittel aller Privatversicherten. ottonova hat öffentlich kommuniziert, für Erwachsene ab 21 Jahren in den Pro-Tarifen, Studenten-Tarifen und Zahnzusatz-Tarifen bis mindestens Ende 2026 keine Beitragserhöhungen vorzunehmen.

Die bis Ende 2024 angebotene „Zufriedenheitsgarantie" – ein Alleinstellungsmerkmal, das es Versicherten ermöglichte, ihre Altersrückstellungen vollständig zu einem anderen PKV-Anbieter zu übertragen – wurde zum Jahreswechsel 2024/2025 eingestellt. Im Falle einer Insolvenz würden Verträge durch die Rückversicherungspartnerschaft mit Gen Re sowie die Auffanggesellschaft Medicator AG abgesichert.

Zielgruppe und Voraussetzungen

ottonova richtet sich an alle Personengruppen, die zur privaten Krankenversicherung berechtigt sind: Angestellte oberhalb der Versicherungspflichtgrenze, Selbstständige und Freiberufler, Beamte und Beihilfeberechtigte, Studierende sowie in Deutschland lebende Expats. Der Zugang zur PKV ist an Einkommensgrenzen und berufliche Voraussetzungen geknüpft und steht gesetzlich Pflichtversicherten ohne Statusänderung nicht offen.

Weitere digitale Gesundheitsangebote auf Bestes.com ergänzen das Versicherungsprodukt: Die App MyTherapy unterstützt Versicherte beim strukturierten Medikamentenmanagement, während HelloBetter digitale psychotherapeutische Programme bereitstellt, die von vielen PKV-Tarifen erstattungsfähig sind.