Medigo

Geschäftsmodell und Leistungen

Medigo bietet Versicherungsunternehmen und selbstversicherten Unternehmen drei Kerndienste: Claims Handling (Schadenbearbeitung), Cost Containment (Kostenoptimierung im internationalen Behandlungskontext) und Medical Concierge (Koordination von Behandlungen im Ausland). Ergänzend angeboten werden Second Medical Opinions, die es Patienten ermöglichen, Diagnosen durch internationale Spezialisten überprüfen zu lassen – ein Dienst, der über den Versicherer oder Arbeitgeber bezogen wird.

Die Plattform-Basis ist proprietäre Claims-Management-Software, die Medigo nach eigenen Angaben selbst entwickelt hat. Das Team in Berlin spricht laut Unternehmensseite über 15 Sprachen und deckt damit ein breites internationales Kundensegment ab.

Von der Consumer-Plattform zum B2B-Spezialisten

Medigo wurde 2012 gegründet und startete ursprünglich als Plattform, über die Patienten international Kliniken für elektive Eingriffe vergleichen und buchen konnten – ein Konzept, das damals als „Medical Tourism 2.0" beschrieben wurde. Laut CBInsights entschied das Unternehmen im Jahr 2020, diese patientenorientierte Plattform einzustellen und sich vollständig auf B2B-TPA-Dienste zu konzentrieren. Laut Medigo-Unternehmensangaben ermöglichte die dabei aufgebaute globale Klinik-Datenbank den Übergang in das TPA-Geschäft.

Marktkontext: Internationale private Krankenversicherung

Der Markt für internationale Krankenversicherung (IPMI – International Private Medical Insurance) wächst kontinuierlich. Laut einer IPMI-Marktanalyse von Research and Markets (2023) soll der globale Markt bis 2028 auf über 35 Milliarden US-Dollar anwachsen. Treiber sind zunehmende Expatriate-Arbeitnehmerzahlen, höhere Mobilitätsanforderungen von Unternehmen und wachsendes Bewusstsein für internationale Gesundheitsversorgung.

TPAs spielen dabei eine zentrale Koordinationsrolle: Sie verbinden Versicherer mit Gesundheitsdienstleistern weltweit, stellen Netzwerkqualität sicher und bearbeiten Ansprüche effizient – zentrale Kompetenz, die kleinere Versicherer ohne eigene globale Infrastruktur nicht intern aufbauen können.

Einordnung auf Bestes.com

Medigo ist seit der Einstellung der Consumer-Plattform im Jahr 2020 ausschließlich als B2B-Dienstleister tätig. Verbraucher können Medigo nicht direkt nutzen; der Zugang erfolgt ausschließlich über Versicherer oder Arbeitgeber. Als reiner B2B-TPA fällt Medigo nicht in das typische Consumer-Profil, das Bestes.com verzeichnet.

Vergleich zu Alternativen

Im TPA-Markt konkurriert Medigo mit Anbietern wie Allianz Partners, Cigna Global und Aetna International, die eigene TPA-Infrastrukturen betreiben. Zu spezialisierten unabhängigen TPAs zählen Eurocross International und Healix. Im Vergleich zu diesen größeren Marktteilnehmern positioniert sich Medigo als technologiegetriebener, datenorientierter TPA aus Europa.