Marta

Vermittlungsprozess

Familien legen ein Profil mit Pflegebedarf, Sprachkenntnissen und weiteren Präferenzen an. marta schlägt dann passende Betreuungskräfte aus dem eigenen Pool vor. Über die Plattform können Familien Interviews vereinbaren und Referenzen einsehen. Die Vermittlung soll laut Anbieter innerhalb von drei bis fünf Werktagen erfolgen. Alle Betreuungspersonen werden laut marta auf Hintergrund und Qualifikation geprüft. Für die Dauer der Betreuung besteht ein 24/7-Notfallkontakt sowie eine Haftpflichtversicherung in Höhe von fünf Millionen Euro. Auf Trustpilot wird das Unternehmen mit 4,0 von 5 Sternen bewertet (Stand April 2026, rund 555 Bewertungen); Kunden loben insbesondere Kundenservice und die Qualität der Vermittlung. Eine Erstberatung ist für Familien kostenlos; eine Kündigung ist innerhalb von sieben Tagen möglich.

Marktkontext und Kosten

Häusliche 24-Stunden-Betreuung ist in Deutschland ein wachsender Markt. Laut Statistischem Bundesamt (Pflegestatistik 2021) werden rund 2,5 Millionen Pflegebedürftige zu Hause versorgt, viele davon durch Betreuungspersonen aus Osteuropa. marta positioniert sich als Vermittlungsplattform: Die Betreuungskräfte treten als selbstständige Dienstleister auf, marta ist nicht deren Arbeitgeber. Dieses Modell wird von einigen Pflegeverbänden kritisch diskutiert; Familien sollten die rechtlichen Rahmenbedingungen bei der Buchung kennen.

Die Kosten variieren je nach Qualifikation der Betreuungsperson und konkretem Betreuungsumfang. Laut Anbieter beginnen die monatlichen Kosten bei rund 2.500 Euro. Verglichen mit einem stationären Heimplatz – der nach Angaben des Bundesministeriums für Gesundheit 2023 im Bundesdurchschnitt rund 2.800 Euro Eigenanteil pro Monat kostete – kann häusliche Betreuung für viele Familien eine wirtschaftlich günstige Alternative darstellen. Die Kosten können teilweise durch Pflegesachleistungen der gesetzlichen Pflegekasse gedeckt werden, sofern ein anerkannter Pflegegrad vorliegt.

Einordnung für Familien

Das Vermittlungsmodell von marta eignet sich für Familien, die eine professionelle Betreuungsperson suchen, ohne den bürokratischen Aufwand einer direkten Anstellung selbst abwickeln zu müssen. Die Erstberatung klärt die möglichen Leistungsansprüche kostenlos. marta hat sich am deutschen Markt als eine der bekanntesten digitalen Optionen für 24-Stunden-Betreuung im häuslichen Umfeld etabliert und bietet über die Plattform auch Informationsmaterial zu Pflegegraden und Kostenerstattung durch die Pflegekassen an.

Für Familien, die kurzfristig eine Betreuungslösung benötigen – etwa nach einem Krankenhausaufenthalt des zu pflegenden Angehörigen –, ist die angegebene Vermittlungsdauer von drei bis fünf Werktagen ein relevanter Faktor. marta gibt an, bei Ausfall einer Betreuungsperson Ersatz zu organisieren. Die Plattform stellt über den Online-Bereich hinaus auch Informationsmaterial zu Pflegegraden und zur Abrechnung mit der gesetzlichen Pflegekasse bereit, was den Orientierungsaufwand für unerfahrene Familien reduzieren kann.