Familiara

Beratungsleistungen

Das Beratungsangebot beginnt mit einer kostenlosen telefonischen Erstberatung, in der die individuelle Pflegesituation eingeschätzt wird. Anschließend können Kunden die vollständige Begleitung des Antragswegs in Anspruch nehmen – von der Zusammenstellung der relevanten Unterlagen bis zur Vorbereitung auf die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst (MD). Das Unternehmen gibt an, mit einem bundesweiten Netzwerk von rund 150 Pflegeexperten und Pflegeberatern zu arbeiten, die persönliche Begleitung vor Ort ermöglichen. Ergänzend können Kunden für einzelne Beratungsgespräche ohne Vollbegleitung einen gesonderten Termin mit einem Pflegeexperten buchen; dabei wird die individuelle Situation analysiert und konkrete Handlungsempfehlungen für das weitere Verfahren erarbeitet.

Vergütungsmodell

Das Vergütungsmodell ist nach Angaben des Unternehmens größtenteils erfolgsbasiert: Für die vollständige Begleitung fällt ein Honorar nur dann an, wenn der angestrebte Pflegegrad tatsächlich bewilligt wird. Die Höhe des Honorars richtet sich dabei nach den Nachzahlungen der Pflegekasse, die durch den neu zuerkannten Pflegegrad entstehen. Für gesonderte Beratungstermine ohne Vollbegleitung gilt eine einmalige Pauschalgebühr. Dieses Modell senkt die finanzielle Einstiegshürde für Familien, die unsicher sind, ob sich eine professionelle Begleitung lohnt – sie zahlen nur dann, wenn der Pflegegrad tatsächlich bewilligt wird.

Kontext: Pflegegrad in Deutschland

Der Pflegegrad entscheidet in Deutschland maßgeblich, welche Leistungen die Pflegekasse übernimmt. Je höher der anerkannte Pflegegrad, desto höher fallen monatliche Pflegegeldleistungen oder Sachleistungen aus – die Unterschiede zwischen den einzelnen Pflegegraden sind erheblich und können die finanzielle Situation einer Familie spürbar verändern. Wer bei der Erstbegutachtung durch den Medizinischen Dienst eine zu niedrige Einstufung erhält, verliert damit reale monatliche Leistungen – oft ohne zu wissen, dass ein Widerspruch möglich ist.

Laut Statistischem Bundesamt lebten in Deutschland zuletzt rund 4,96 Millionen pflegebedürftige Menschen; etwa zwei Drittel davon werden zu Hause versorgt. Die Zahl der Pflegebedürftigen ist seit 2017 um rund 32 Prozent gestiegen, was den Beratungsbedarf weiter erhöht. Laut Pflegeberatungsverbänden haben Widersprüche gegen MD-Gutachten eine statistisch relevante Erfolgsquote, sofern sie fachkundig begründet werden.

Das Widerspruchsverfahren folgt einer klaren Frist: Wer einen MD-Bescheid anfechten möchte, hat grundsätzlich vier Wochen Zeit. Ein begründeter Widerspruch erfordert laut Bundesministerium für Gesundheit die Kenntnis der Begutachtungs-Richtlinie des GKV-Spitzenverbandes sowie eine präzise Dokumentation der Pflegesituation. Familiara übernimmt nach eigenen Angaben diese Schritte vollständig – von der Aktensichtung bis zur abschließenden Einreichung beim Medizinischen Dienst.