Dr.Wait

Wie funktioniert's

Dr.wait besteht aus drei Komponenten: einer Patienten-App für iOS und Android, einer Verwaltungssoftware für das Praxisteam und optional einer digitalen Informationsanzeige im Wartezimmer. Patienten laden sich die App herunter, melden sich beim Praxisbesuch digital an und sehen ihren aktuellen Wartestatus in Echtzeit auf ihrem Smartphone. Laut Dokumentation auf drwait.de können Patienten über die App auch Termine buchen, Formulare digital ausfüllen und mit der Praxis per integrierten Chat kommunizieren. Automatisierte Erinnerungen werden per E-Mail und SMS verschickt. Das System ermöglicht es Patienten, den Gang ins Wartezimmer zeitlich besser einzuplanen und die eigentliche Wartezeit außerhalb der Praxis zu verbringen.

Das Geschäftsmodell von Dr.wait

Die Basisversion ist für Praxen dauerhaft kostenlos und enthält grundlegende Warteschlangen- und Terminverwaltung. Das Premium-Modell kostet laut Website 19,90 Euro pro Behandler im Monat und umfasst erweiterte Funktionen wie automatisierte Patientenkommunikation, Formulare und Auswertungen. Die Patienten-App ist in beiden Modellen kostenlos über den Apple App Store und Google Play Store erhältlich.

Im Vergleich zu Alternativen

Dr.wait unterscheidet sich von klassischen Terminbuchungs-Tools wie Dr.Flex oder dubidoc durch seinen Fokus auf das digitale Wartezimmer und die Echtzeit-Kommunikation zwischen Praxis und wartenden Patienten. Während Dr.Flex mit einem Netzwerk von über 14.100 Praxen auf breite Verfügbarkeit und schnelle Buchung ohne Registrierung setzt, ist Dr.waits Stärke die aktive Steuerung des Praxisablaufs direkt am Behandlungstag. Docmedico hingegen konzentriert sich stärker auf die Vorab-Kommunikation und Anfragenbearbeitung vor dem Praxisbesuch. Für Praxen, die speziell Wartezeitkontrolle und Patientenzufriedenheit am Besuchstag verbessern wollen, ist Dr.wait ein direkter Anbieter im deutschen Markt.

Dass das Unternehmen auf deutschen Servern setzt und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung betont, ist angesichts des Datenschutz-Diskurses in der Gesundheits-IT – etwa der CCC-Datenpanne bei dubidoc im Jahr 2024 – ein für viele Praxen relevantes Differenzierungsmerkmal. Für niedergelassene Praxen, die mit minimalem Budget einen ersten Schritt zur Digitalisierung des Wartezimmers machen wollen, bietet die kostenlose Basisvariante einen konkreten Einstieg ohne langfristige Vertragsbindung. Preisangaben und aktuelle Konditionen sind auf drwait.de einsehbar.