Dr.Flex

Buchungsprozess fuer Patienten

Der Buchungsablauf besteht aus drei Schritten: Praxis suchen, Behandler und Termintyp waehlen, Termin bestaetigen. Terminerinnerungen werden automatisch per E-Mail oder SMS verschickt. Die Plattform ist rund um die Uhr verfuegbar, unabhaengig von den Oeffnungszeiten der Praxis. Unterstutzte Fachrichtungen umfassen Zahnheilkunde, Orthopaedie, Kieferorthopaedie, Oralchirurgie und Gynaekologie.

Vorteile fuer Arztpraxen

Fuer Praxen reduziert Dr.Flex den Anteil telefonischer Terminvereinbarungen, die den Praxisablauf unterbrechen. Freie Termine werden in einem Praxiskalender hinterlegt; eingehende Buchungsanfragen werden automatisch bestaetigt, ohne manuellen Eingriff des Praxispersonals. Doppelbuchungen und Kommunikationsfehler durch Telefonat entfallen. Die technische Infrastruktur laeuft nach Unternehmensangaben auf ISO-27001-zertifizierten Servern in Deutschland; die Loesung verzichtet auf Tracking-Cookies und nutzt ausschliesslich technisch notwendige Cookies.

Die Einrichtung erfolgt ohne lokale Software-Installation mit Unterstuetzung des Dr.Flex-Teams. Ein Testzugang fuer Praxen ist auf Anfrage verfuegbar. Geschaeftsfuehrer sind Sebastian Faerber, Tom von Saldern und Felix Wohlgemuth. Dr.Flex positioniert sich mit dem Verzicht auf Patientenregistrierung als zentralem Differenzierungsmerkmal: Patienten buchen direkt ohne dauerhaftes Konto, was die Buchungseinstiegshuerde senkt. Im wachsenden Markt der digitalen Praxiskommunikation steht Dr.Flex neben Anbietern wie Doctolib und samedi, die ebenfalls Buchungs- und Kommunikationsmodule fuer Praxen anbieten. Dr.Flex richtet sich an niedergelassene Praxen, MVZ und Praxisgemeinschaften, die ohne grossen IT-Aufwand eine datenschutzkonforme Online-Buchung einfuehren moechten. Praxen, die Dr.Flex einsetzen, koennen ihre Erreichbarkeit erheblich verbessern und gleichzeitig das Telefonaufkommen im Praxisalltag reduzieren. Fuer Patienten bedeutet das mehr Flexibilitaet bei der Terminwahl zu jeder Tages- und Nachtzeit. Auf Praxisseite entfaellt die manuelle Bestaetigung jeder Buchung, da Dr.Flex den Kalenderabgleich und die Terminbestaetigung automatisch uebernimmt. Praxen koennen ihre Online-Terminbuchung gezielt einrichten, sodass nur bestimmte Termintypen und definierte Zeitfenster oeffentlich buchbar sind. Das ermoeglicht eine differenzierte Steuerung von Kassenpatientinnen und Selbstzahlern.