Dr.Flex

Wie funktioniert's

Patienten suchen auf dr-flex.de oder der Praxiswebsite nach einem passenden Termin und buchen ihn in rund 30 Sekunden – ohne vorherige Registrierung. Die Buchung wird direkt in die Praxisverwaltungssoftware übertragen, was laut Hersteller manuelle Übertragungsfehler und telefonische Rückfragen deutlich reduziert. Für Praxen stellt Dr.Flex nach eigenen Angaben Schnittstellen zu gängigen Praxisinformationssystemen bereit. Alle Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen; die Plattform ist nach Herstellerangaben DSGVO-konform ausgelegt. Patienten, die lieber über eine eigenständige Buchungsseite vorgehen, können alternativ doctorflex.de nutzen, die ebenfalls auf das Dr.Flex-System aufsetzt.

Verfügbarkeit und Zulassung

Das System ist nach eigenen Angaben in allen größeren deutschen Städten – darunter Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt und Stuttgart – verfügbar und deckt die meisten gängigen Fachrichtungen ab: Allgemeinmedizin, Zahnmedizin, Gynäkologie, Kieferorthopädie, Implantologie und Orthopädie gehören dazu. Dr.Flex ist nicht als Medizinprodukt nach der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR) zugelassen, sondern als Software-as-a-Service für das Praxismanagement eingestuft. Eine Praxistest-Bewertung des Anbieters findet sich auf dem unabhängigen Portal praxis-terminplanung-online.de.

Das Geschäftsmodell von Dr.Flex

Dr.Flex richtet sich primär an niedergelassene Praxen als B2B-Kunden. Das Angebot gliedert sich laut Website in zwei Tarifstufen – eine Einstiegsvariante für Praxen mit niedrigem Buchungsvolumen und eine Flat-Variante für unbegrenzte Buchungen. Beide Pläne sind monatlich kündbar. Hinzu kommen optionale Module für erweiterte Kommunikationsfunktionen, zum Beispiel für automatisierte Erinnerungen oder Nachbehandlungs-Follow-ups. Konkrete Preise sind auf dr-flex.de einsehbar.

Im Vergleich zu Alternativen

Im Markt für Online-Terminbuchung konkurriert Dr.Flex mit Anbietern wie dubidoc und Dr.wait. Während Dr.wait stark auf das digitale Wartezimmer und eine kostenlose Einstiegsvariante setzt, positioniert sich Dr.Flex mit seiner breiten Netzwerkabdeckung und dem Buchungsversprechen ohne Patientenregistrierung. Doctolib, der französische Marktführer mit eigenem Patientenportal, setzt auf ein anderes Modell: Patienten legen dort ein dauerhaftes Profil an und können verschiedene Praxen über eine einheitliche App verwalten – Dr.Flex verzichtet darauf bewusst, um den Einstieg für einzelne Buchungen zu vereinfachen.

Dr.Flex ist laut Handelsregister (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg) seit April 2014 im Markt aktiv. Für Praxen, die den Dienst evaluieren wollen, ist eine Kontaktaufnahme über dr-flex.de möglich; Informationen zu Zertifizierungen und Systemanforderungen stellt der Anbieter auf Anfrage bereit.