Docmedico

Wie funktioniert's

Patienten greifen über ein Buchungsmodul auf der Praxiswebsite auf die Online-Rezeption zu: Sie können dort Termine buchen, Anfragen stellen, Dokumente hochladen und Anamnese-Formulare digital ausfüllen, bevor sie die Praxis aufsuchen. Die Anfragen laufen beim Praxisteam in einer strukturierten Übersicht ein, werden kategorisiert und in Teilen automatisch beantwortet. Laut Hersteller spart das Praxisteam so bis zu 72 Prozent der Zeit, die sonst für telefonische Patientenanfragen aufgewendet wird. Alle Daten werden nach Unternehmensangaben Ende-zu-Ende-verschlüsselt übertragen; das System ist laut Hersteller DSGVO-konform ausgelegt.

Für wen ist es gedacht

Docmedico richtet sich an niedergelassene Arztpraxen, Medizinische Versorgungszentren (MVZ) und Kliniken unterschiedlicher Fachrichtungen – darunter Allgemeinmedizin, Orthopädie und Pädiatrie. Besonders relevant ist die Lösung für Praxen mit hohem Anfrageaufkommen und begrenztem Empfangspersonal. Patienten können die Online-Rezeption rund um die Uhr nutzen – also auch abends und am Wochenende außerhalb der regulären Öffnungszeiten – und erhalten automatisierte Zwischenantworten.

Im Vergleich zu Alternativen

Im Vergleich zu reinen Terminbuchungs-Tools wie Dr.Flex oder dubidoc liegt Docmedicos Schwerpunkt auf dem umfassenden Anfragenmanagement: Statt nur Termine zu buchen, können Patienten sämtliche praxisrelevanten Anliegen digital einreichen. Dr.wait adressiert mit seiner Wartezimmer-App einen anderen Aspekt der Patientenerfahrung, nämlich die Steuerung des Wartens am Besuchstag selbst. Docmedico positioniert sich damit eher als digitaler Empfangsassistent, der die gesamte Vorab-Kommunikation strukturiert, und weniger als klassisches Terminbuchungssystem mit breiter Netzwerkabdeckung.

Das Unternehmen betreibt zwei separate Webpräsenzen für das Produkt: docmedico.de und docmedico-rezeption.de. Beide Seiten richten sich an Praxen und beschreiben Funktionen und Vorteile der Online-Rezeption. Auf arzt-wirtschaft.de wurde 2025 ein redaktioneller Beitrag zu Docmedico veröffentlicht, der die Zeitersparnis von bis zu 72 Prozent als zentralen Nutzen hervorhebt. Preisangaben sind auf den öffentlichen Seiten des Anbieters nicht einsehbar; Konditionen werden nach Angaben des Unternehmens individuell vereinbart. Interessierte Praxen können über docmedico.de eine Demo anfordern. Das Portal tbs.de – ein Anbieter für Praxistechnologie – verweist in einem Erfahrungsbericht auf die praktischen Effizienzgewinne der Lösung.