Craftsoles

Wie funktioniert's

Der Bestellprozess läuft in drei Schritten ab. Im ersten Schritt beantworten Nutzer Fragen zu ihren Beschwerden, dem bevorzugten Schuhtyp und dem typischen Nutzungsalltag – Sport, Arbeit oder langer Tagesmarsch. Anschließend erstellen sie einen Fußabdruck nach einer mitgelieferten Anleitung und schicken ihn ein. Die eigentliche Fertigung übernehmen laut Unternehmensangaben erfahrene Orthopädietechniker und zertifizierte Orthopädie-Schuhmacher, die die Einlage handgefertigt und individuell auf den eingeschickten Abdruck anpassen. Craftsoles gibt an, als zertifiziertes Sanitätshaus nach der Präqualifizierungspflicht für Hilfsmittelversorger registriert zu sein. Beratung ist per Chat, Video, Telefon und E-Mail erreichbar; ein 30-tägiges Rückgaberecht ist laut Website inbegriffen.

Für wen ist es gedacht

Das Angebot richtet sich in erster Linie an Selbstzahler sowie Versicherte mit einem Privatrezept, die maßgefertigte Einlagen bei Beschwerden wie Fersensporn, Senkfuß, Spreizfuß oder orthopädischen Nachwirkungen nach Verletzungen benötigen. Laut GKV-Spitzenverband können gesetzlich Versicherte Einlagen auf Kassenrezept nur über Vertragspartner der Krankenkassen beziehen – Craftsoles ermöglicht dagegen eine kassenunabhängige Direktversorgung ohne Wartezeit. Wer eine vollständige GKV-Kostenübernahme anstrebt, ist auf ein zugelassenes Sanitätshaus vor Ort angewiesen.

Was berichten Nutzer

Laut Kundenstimmen auf der Website beschreiben Nutzerinnen und Nutzer die Einlagen nach einer kurzen Eingewöhnungsphase als komfortabler als handelsübliche Serieneinlagen. Das Magazin Jolie zitierte in einem Erfahrungsbericht, dass sich das Laufen mit den personalisierten Sohlen „nach Stunden wie auf Wolken" anfühle. Da öffentlich zugängliche Bewertungsplattform-Daten zu Craftsoles zum Zeitpunkt dieser Erhebung nicht in ausreichender Zahl verifizierbar vorlagen, lässt sich kein statistischer Vergleichswert angeben.

Stärken und Schwächen

Stärke von Craftsoles ist die volldigitale Abwicklung ohne Terminwartung, verbunden mit dem Anspruch auf echte Einzelfertigung durch qualifizierte Orthopädietechniker. Einschränkend ist, dass die direkte GKV-Abrechnung nicht möglich ist, der Prozess eine gewisse Eigenleistung beim Fußabdruck-Erstellen erfordert und das Ergebnis ohne einen persönlichen Gang-Analysetest an seine Grenzen stoßen kann. Wettbewerber im Online-Segment bieten ebenfalls versandfertige Einlagen an, verknüpfen diese aber teils mit einem stationären Vermessungsschritt oder einem ärztlichen Vorgespräch.