CLICKDOC

Arzttermine rund um die Uhr buchen und elektronische Rezepte direkt aufs Smartphone empfangen – das ermöglicht CLICKDOC, die Patientenapp von CompuGroup Medical (CGM), einem der größten Anbieter von Praxisverwaltungssoftware in Europa. Das Unternehmen hinter CLICKDOC kennen die meisten Deutschen nur indirekt: Laut CGM-Geschäftsbericht 2023 läuft die Verwaltungssoftware des Konzerns in Zehntausenden Arztpraxen europaweit. CLICKDOC erschließt diese Infrastruktur nun auch für Patientinnen und Patienten – als kostenlose App für Terminbuchung, Terminerinnerungen und den Empfang elektronischer Rezepte.

Wie funktioniert's

Die App verbindet sich direkt mit den Praxissystemen von CGM, sodass Patientinnen und Patienten in angeschlossenen Praxen rund um die Uhr Termine buchen können, ohne in der Warteschleife zu warten. Laut CompuGroup Medical sind mehr als 80.000 Arztpraxen und Therapeutenpraxen in Europa über die CGM-Softwaresysteme erfasst. Zugelassene Praxen können über CLICKDOC außerdem elektronische Rezepte ausstellen, die direkt in der App empfangen und an Apotheken weitergegeben werden.

Termine lassen sich nach Fachrichtung filtern; verfügbare Zeitfenster werden in Echtzeit synchronisiert. Nach erfolgter Buchung erhält die Patientin oder der Patient automatische Erinnerungen per Push-Nachricht. Das eRezept erscheint nach Ausstellung direkt in der App und kann als QR-Code in der Apotheke eingelöst oder digital an eine Online-Apotheke weitergeleitet werden. Laut Gematik (2024) ist das eRezept seit Januar 2024 für alle gesetzlich Versicherten in Deutschland verpflichtend eingeführt.

Für wen ist es gedacht

CLICKDOC richtet sich an gesetzlich und privat versicherte Patientinnen und Patienten, die mit einer CLICKDOC-angeschlossenen Praxis Kontakt aufnehmen möchten. Das Hauptnutzungsszenario sind Kassenarztpraxen; der Umfang der Funktionen hängt davon ab, welche CGM-Module die jeweilige Praxis freigeschaltet hat. Die App ist kostenlos und in Deutsch verfügbar, für iOS und Android. Besonders in ländlichen Regionen, wo Facharzttermine oft Wochen im Voraus gebucht werden müssen, kann CLICKDOC die Wartezeit spürbar verkürzen.

Wer steckt dahinter

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA (Koblenz) ist nach eigenen Angaben einer der führenden Anbieter von eHealth-Lösungen und Healthcare-IT weltweit. Das Unternehmen erzielte im Geschäftsjahr 2023 laut eigenem Geschäftsbericht einen Umsatz von rund 1,06 Milliarden Euro. CLICKDOC ist als Patientenportal der CGM-Produktpalette positioniert und wird fortlaufend um digitale Gesundheitsdienste erweitert, darunter die Telematikinfrastruktur-Anbindung für eRezept und eAU. Die Integration der Telematikinfrastruktur erfolgt nach den technischen Vorgaben der Gematik, der nationalen Agentur für digitale Medizin in Deutschland.